お客様本位の保険業務運営に関する基本方針

当社はお客様の信頼と期待に応えるため、常にお客様目線で考え、誠実・公正に行動することに努めます。

当社はお客様との対話を通じて、お客様のご意向や実情を適確に把握したうえで、最適な保険商品の設計、販売・勧誘活動やサービスの提供を行ってまいります。
保険の満期を迎えられるお客様には十分に検討する時間を確保するため早期のご案内に努めます。

当社はお客様が保険商品を正しくご理解し、最適な保険商品をご選択頂けるよう、重要な情報の分かりやすい提供に努めます。
また、ご高齢あるいは障がいをお持ちのお客様へは、それぞれの状況に応じて必要かつ合理的な配慮を心掛け、懇切・丁寧に対応いたします。

当社はご契約後もお客様へ定期的な情報提供を行い、契約内容の変更や保険金請求を支援する等、アフターフォローを迅速、かつ適切に行うことで、お客様の利便性向上に努めます。

当社はお客様のご意見やご要望を「お客様の声」として把握し、関係各部と共有するとともに、業務の改善に繋げてまいります。

当社はお客様に最適な保険商品やサービスを提供するため、継続的な社員教育・研修を通じて、適正な募集品質の向上に努めます。